Social Commerce: tendência na ad:tech - tendência no mundo digital

O Social Commerce é um modelo de comécio eletrônico feito diretamente de consumidor para consumidor, sem a interferência direta das empresas interessadas na venda.

Este assunto ainda é muito novo no mundo, mas a tendência de evolução do e-commerce nesse sentido está clara nas principais palestras de marketing digital pelo mundo, inclusive na ad:tech de Londres. Aqui em Londres, no primeiro dia de ad:tech o tema não foi citado, mas no segundo dia Manish Mehta, da Dell, não deixou o assunto passar despercebido para os europeus.

O conceito que Mehta deixou foi que desde a geração de conteúdo até a promoção (venda) é feita pelos próprios consumidores dentro das redes sociais. Ou seja, a empresa não gera nem o 'famoso' conteúdo. Portanto, parece que NESSE CASO o conteúdo - que todos estão mais do que preocupados em gerar para serem relevantes nos buscadores- não é Rei e nem mesmo Príncipe.

Pelo que estou começando a entender, está por aparecer diversos 'Reis' e 'Rainhas', que são os consumidores engajados a trabalharem o Social Commercer para a sua empresa - desde que você tenha engajado-os, claro.

Manish deixou algumas dicas digitais importantes que temos que ter para pensarmos em tempos de Social Commerce:

- Experiment

- Product

- Application

- Build Out

- Connected and Scaling

É sempre bom lembrar que todo mercado que está em desenvolvimento necessita de profissionais atentos, sem medo de errar. Ser pioneiro num mercado como esse significa muito. Se errar, erre pequeno, mas não deixe de arriscar: as tendências estão nos mostrando os caminhos.

Abraços e bom SOCIAL COMMERCE pra todos.

Obs.: não deixem de me contar os cases para colocarmos como destaque nos próximos Digitalks.

Tendências de Marketing Digital na ad:tech UK - Londres

As tendências de marketing digital começaram a aparecer no segundo dia de ad:tech UK aqui em Londres, maior evento de marketing digital. Alguns palestrantes se destacaram, como do Youtube e da Dell, mas tudo que vi por aqui hoje foi muito bom.

Social Commerce era o tema que eu estava esperando bastante. Há tempos venho escutando sobre esse novo modelo de comércio nas palestras que o Luiz Augusto Barros, Diretor de Operações da Media Factory, apresenta nos Eventos de Marketng Digital Digitalks por todo o Brasil. Manish Mehta, da Dell, não aprofundou muito, mas confirmou que é a tendência nas redes sociais. Vou escrever o próximo post apenas sobre este assunto para ficar bem claro o que é Social Commerce e como Mehta mostrou o conceito em sua palestra.

O Highfield, da Microsoft, focou a sua palestra em novas tecnologias e lançamentos de serviços que a empresa planeja para ainda este ano. Apresentou o Windows Phone, com uma plataforma que para mim é totalmente baseada no iTunes; o Project Agora, focado em compras no mundo real; e opnou sobre o futuro do search no mobile.

O momento que parece ter chamado mais atenção do público aconteceu na palestra do Youtube. Bruce começou pedindo para todos se levantarem de suas cadeiras e ir sentando de acordo com tempo de experiência no mercado de internet. Neste momento que vemos como o tempo passou rápido. De qualquer forma, prefiro ficar com a experiência que tenho agora. Voltando ao Bruce, ele apresentou cases virais de sucesso e disse acreditar que em 2013, os vídeos online serão responsáveis por 90% da audiência na web.

Outro ponto interessante para mim foi ter encontrado um brasileiro, @filipecarpes. O Felipe tem uma agência digital em campinas e está pela segunda vez aqui em Londres para a ad:tech. Acho que somos só nós dois que viemos do Brasil para a ad:tech UK em 2010. Foi ótima essa troca de experiências o a cerveja no happy hour.

Seguem os tópicos mais importantes das palestras mais relevantes do segundo dia de ad:tech, o maior evento de marketing digital:

Intimacy and scale – Using Social Media to manager your brand

por Manish Mehta, VP, Global Online, Dell

• social media não é um canal de comunicação

• social media não é uma campanha

• social media tem que ser tratado como um comportamento das empresas

• o trabalho nas redes sociais devem ser feitos de forma contínua

• para planejar uma marca nas redes sociais é necessário fazer um planejamento

• é necessário olhar na raiz da empresa

• não siga somente a tecnologia, siga comportamentos ou crie os seus

• it's not about shine objects, smart business fundamental never change

• SOCIAL COMMERCE: tratado como tendência. O Social Commerce acontece quando a empresa não interfere no processo de venda, ou seja, ele acontece inteiramente nas redes sociais. (falarei mais sobre esse assundo em um post específico sobre isso)

Innovation in consumer and advertising experiences

por Ashley Highfield, Managing Director, Microsoft

• estudos revelam que campanhas que possuem 'premium online video' em conjundo com os anúncios da TV trazem resultados muito mais expressivos do que apenas TV

• ele mostrou em alguns cases o poder dos vídeos em publicidade online

• microsoft lança tecnologia para organizar fotos, vídeos e games

• novo lançamento da microsoft será o Windows Phone, com uma plataforma que promete organizar toda a sua vida: musícas, vídeos, imagens, pessoas, lugares, games, Office, Aplicativos (alguém já viu algo parecido? achei que ele tivesse falando do iTunes)

• outro projeto que a Microsoft pretende lançar em breve promete ser uma revolução para as compras no mundo real. Não foi explicado profundamente, mas chama-se: Project Agora

• o futuro do search in mobile: Contextual, Social, Task, Completion, Commerce.

• foram apresentadas tecnologias ultra avançadas para o cotidiano, como a Touch Sensitive Table

• finalizou com a frase: You dream it, We delivery it

Building your business with video

por Bruce Daisley, UK Leader, Youtube

• com vários cases, provou o poder do vídeo no web

• falou dos vídeos virais com muito mais audência do que a TV

• “online video is everywhere”

• confirmou que os vídeos online estão num momento de explosão

• está aumentando a quantidade de legendas e traduções nos vídoes, o que os torna acessível para o mundo

• hoje 1/3 da audiência da web já está com os vídeos, em 2013 o youtube estima que os vídeos serão 90% da web

• são colocadas 24h por minuto de conteúdo em vídeo só no youtube

• emmotinal strategies are more profitable

• case de sucesso (e muito sucesso) de uma campanha publicitária com apenas um vídeo no youtube: The story of Orabrush - http://www.youtube.com/watch?v=p4tuTi8_z6Q

• Outro case de campanha inteligente e interativa com vídeo no youtube - NSFW: A Hunter Shoots a Bear - http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

• Atennção com o Viral: normalmente são as campanhas excepcionais e espontâneas que torna-se virais

• Youtube home page drives viral views

• The next in online video: Click to Buy (on your site)

• Frase final: “Faça o vídeo trabalhar pra você. Ele é maravilhoso para transmitir mensagens complexas”

Online Lead Generation – The logic, wisdom and vision

por Nadine Campbell, Tim Milverton e Robin Caller

• o IAB tem um comitê em UK só para discutir e ditar regras de Lead Generation

• captar lead não é a tarefa mais difícil, o mais complicado é engajar esse lead

• é importante tomar cuidado para não pagar por leads duplicados

• objetivos devem ser claros

• expectativas devem ser reais

• o processo de conversão (landing page, formulário etc) devem ser efetivos

• a comunicação deve estar voltada ao seu target

• acerte os seus critérios

• o foco deve estar na qualidade e não no volume

• para converter melhor: oferta atrativa, incentivo, dual meaning, simples, clean, landing page

• se você é uma agência, gerencie as espectativas dos seus clientes

• pague diferentes níveis de CPL para diferentes níveis de Leads

• combine seus canais de comunicação

• depois de conquistar o lead, contecte-o em tempo real, aproveite que ele está quente

• analise a performance durante e processo e faça os ajustes

• Canais tradicionais para geração de leads: E-mail, Display, Search, Site links e Co-registration

• Novos canais para geração de leads: Social Media, Mobile, Vídeo, Apple iAdds, Google Display Network

How digital agencies will take control of clients' hearts, minds and wallets by the end of 2010

por Reading Room

• flexibilidade para inovar

• testar, analisar e adaptar

• const effective, accontable and you'll see ROI

• a multi contact approach: Awareness, Consideration, Engagement e Conversion

• o digital tem que estar no coração da estratégia

• acerte objetivos claros e mensuráveis

Palestras de Marketing Digital mais relevantes da ad:tech UK, em Londres

Vejo como uma vantagem competitiva dos brasileiros o fato de não achar nada tão novo por aqui. Estar em Londres e presenciar que no maior evento do mundo voltado ao marketing digital, a ad:tech, não apresentaram nada que nós ainda não tenhamos visto merece um brinde. Pelo menos não no primeiro dia de imersão no marketing digital.

Mesmo assim, indico para quem ainda não conhece a ad:tech que conheça. Acho de extrema importância ver a grandiosidade desse mercado que, pelo menos em números e faturamento, está bem mais evoluído que o nosso. Foi uma pena eu não ter feito uma foto do happy hour nos dois Pubs em frente à ad:tech London (na verdade, fiquei constrangido). Se eu conseguir tirar essa foto amanhã, postarei aqui, pois parece que tem mais profissional do mercado tomando Pints e Pints de cerveja em Londres do que no nosso mercado digital inteiro.

Por outro lado é frustrante saber que no Brasil temos profissionais tão bons ou melhores que os daqui, muitas agências mais competentes e o mercado demora tanto para evoluir financeiramente. Cada um tem uma opinião sobre esse problema, se quiser deixe a sua.

Seguem alguns tópicos importantes que anotei das palestras mais relevantes:

Behavioural Targeting and Creativity

por Nick Stringer, IAB

• Behavioural Targeting já existe há muito tempo, muitas empresas usam, mas normalmente não sai da tecnologia

• As informações 'Behavioral' precisam ser analisadas e a criatividade entra em ação para fazer a diferença

The next generation of e-mail: Think outside the inbox

por Niger Arthur, Exact Target

• é necessário ter um ponto de interação independente do canal que o cliente escolhe para falar com a sua empresa

• data aggregation & analytics: e-mail / mobile / social / sites (landing pages)

• sincronização da navegação de cada usuário com o registro na base cadastrada

• conteúdo do e-mail marketing sincronizado em tempo real com o interesse na navegação (behavioral targeting), interação nas mídias sociais, inclusive no twitter

The future of advertising: how brands are engaging users through content driven advertising

por Anna Tracey e Tom Pepper, Vibrant Media

• Como engajar o consumidor? Através de: comunidades próprias, redes sociais existentes, user endorsement, conteúdo, games, aplicativos..

• Melhor Conteúdo = Melhor Resposta

• Faça o conteúdo em tempo real dentro do Facebook: é possível.

Beyond ROI: a step change in intelligent customer acquisition marketing

por Cabell de Marcellus, Dianomi

• para falar que não teve novidade, esse termo nunca tinha ouvido: ICAM – Intelligent Customer Acquisition Marketing. Na verdade não vejo novidade no conceito, mas pelo menos o termo é novo.

• Como fazer a aquisição de consumidores inteligentes? Anúncios Premium em lugares certos e hora certa, coloque o seu anúncio no contexto (a Hotwords no Brasil faz isso muito bem), Links Patrocinados, e programa de afiliados.

• Passos da geração de leads: Validation, Nuturing, Scoring, CRM

Unselling Social Media: customer service online communities

por Alexander Nikolov, NinetyTen

• a pergunta errada começa quando o cliente pergunta como monetizar followers ou seus fãs?

• O ideal é transformar os seus foloowers e fãs em advogados da sua marcar, assim você não perderá estes e ainda angariará novos através do que eles falarem nas redes sociais

• novos clientes podem custar de 4 a 100 vezes mais do que um consumidor envolvido e engajado

• independente do seu negócio, entregue serviço ao seu consumidor: conteúdo, aplicativos, valores que sejam relevante, relacionamento a longo prazo, conversa, ideias, inspiração

• os meios tradicionais de comunicação com o consumidor (sac, telefone, e-mail) continuam importantes, mas agora a quantidade de canais aumentou, e e os consumidores querem se comunicar através de: facebook, twitter, chat, blog etc.

• É importante atender o cliente diretamente na rede social. Por exemplo, se ele fez uma reclamação no twitter, não dê o seu telefone para ele te ligar, responda no twitter

• a briga é pelo tempo do cliente

• wall of fame vs wall of share

• no Reino Unido, 70% dos clientes preferem o twitter para ser o 'canal oficial de serviço ao consumidor'

• crie a sua própria rede social com: 90% de conversação e 10% de promoção

The rise of search marketing and social media marketing: How they can work toghether for your business

por Edward Corwell, Guava

• social media não é uma onda, a web sempre foi social só que agora temos as ferramentas

• no mundo a maior parte das mensagens de marketing em social media são lançadas no Twitter e em segundo lugar no Facebook

• as informações individuais nas redes sociais influenciam os buscadores

• faça os próprios consumidores criarem conteúdo para você nas redes sociais

• ensine os seus funcionários a falar da sua empresa nas redes sociais

• estar na primeira página significa muito e estar em TODA a primeira página significa tudo: use as redes sociais para fazer isso

• use fotos e vídeos bem otimizados para os buscadores

• o que fazer em redes sociais para estar nas primeiras posições:

  - gere notícias

  - faça vídeos

  - gere imagens

  - alimente blogs relevantes

  - discuta em fóruns

  - faça seus clientes comentarem em blogs

  - ofereça dados relevantes

  - ofereça pesquisas relevantes

  - gere conteúdo em real time: twitter / google buzz

  - trabalhe bem o RSS

  - compartilhe conteúdo

The apps explosion and key opportunities for brands

por Patrick Mork, GetLar

• não desenvolva aplicativos só por desenvolver

• o aplicativo tem que ter uma aplicação real e relevante

• desenvolvimento de aplicativos tem que ter um objetivo e tem que estar dentro de uma estratégia de marketing do cliente

• os consumidores precisam de aplicativos e essa é uma ótima forma de estar com eles, mas você precisa ser relevante para eles utilizarem

Tendências das empresas expositoras na ad:tech London

Muitos expositores lotaram o National Hall, Olympia, em Londres. A feira de marketing digital estava lotada, tanto de visitantes como de stands! Muita gente conversando de um modo que pareciam até estarem fazendo negócios. Alguns grandes estavam presentes: Google, Facebook, Microsoft, Casale Media, Orange, Exact Target, Real Media, Adobe, DoubleClick, além de mais de uma centena de médios e pequenos. Encontrei até um amigo, o Gabriel da e-planning no stand 216.

Acredito que os segmentos dos expositores refletem o que acontece no mercado local: muitas empresa de AdNetworking (querendo vender e comprar tráfego do mundo inteiro), além de agências One-Stop-Shop, agências de Search (normalmente o segmento é paid seach ou seo, dificilmente os 2), empresas de E-mail Marketing (focadas em estratégias e com os discursos conectados à integração com Social Media), Affiliate Marketing, Performance, Analytics / Metrics, Online Gamming, Geração de Leads e, claro, muitas empresas desenvolvendo para Mobile. Achei interessante conversar com uma empresa de otimização de meios de pagamento para e-commerce.

Um ponto bem diferente do Brasil é a forma com que eles tratam o serviço de Social Media. Na nossa terra, na maioria das vezes, tratamos esse serviço como único e temos várias agências que operam tudo para o cliente. Na verdade, não consegui descobrir se existem agências que fazem esse 'serviço completo' de social media, mas não achei nenhuma em toda a feira. O que encontrei foram empresas de tecnologia que desenvolveram softwares de mapeamento e gerenciamento e do outro lado empresas que fazem o PR, que são verdadeiras assessorias de imprensa. Em algumas palestras vi o discurso muito voltado aos trabalhos de Social Media que são desenvolvidos internamente pelas empresas e não são terceirizados.

Acompanhem mais nos twitters: @digitalksmkt e @flaviohorta

Novidades de Marketing Digital na ad:tech de Londres?

Novidades de marketing digital na ad:tech London para nós brasileiros não muitas, pelo menos por enquanto. Mas pelo que entendi, parece que o público presente estava encantado com os novos modelos de comunicação e com os termos que já cansamos de ouvir e trabalhamos no dia a dia, como: engagement, content strategies, communities, e por aí vai.

Apensar do conteúdo não ser novo, palestrantes muito bons falaram por aqui. Desde e-mail marketing (como estratégias integradas às redes sociais) a estratégias avanças de SEO (Search Engine Optimization) e SMM (Social Media Marketing).

Um dos pontos importantes que percebi é que nós, há pouco tempo chamados de tupiniquins, estamos falando na mesma língua dos ingleses e, provavelmente, do resto do mundo. Nada do que foi dito em Londres já não foi dito em um dos Seminários Digitalks que levam esse conhecimento de marketing digital e publicidade online por todo o Brasil.

Além dos discursos estarem alinhados, o que me ajudou a tirar essa conclusão foi a lotação das salas que estavam sendo apresentadas palestras sobre 'performance', 'conversão', 'o poder do vídeo', 'monetizar o tráfego de seguidores e fãs nas redes sociais', 'conquista de clientes através da geração de conteúdo', 'o novo mundo mobile e seus aplicativos' e 'mensuração além do clique'.

Um ponto interessante, cujo empresas brasileiras trabalham - pena que nem todas - é o que mais me chamou a atenção. Eles começaram a encarar o 'Search Marketing' e o 'Social Media Marketing' como uma estratégia só. A palestra da empresa Guava, apresentada por Edward Corwell, deixou isso bem claro. O resumo que tiro dessa apresentação é: “estar na primeira página dos buscadores significa muito, estar em TODA a primeira página significa tudo – use as redes sociais para dominar os primeiros resultados”.

Tirando o café expresso de 2.80 libras (cerca de R$ 8,00) o dia de hoje imerso em marketing digital no maior evento digital do mundo valeu, por sua grandiosidade e por saber que não estamos atrás.

Espero ver algo amanhã relacionado à assuntos que ainda não estão sendo muito falados, mas já ouvi muita gente dizer que é tendência: social commerce e cupom digital. Espero também ver novidades... ou melhor, não. É bom saber que também somos pioneiros.

Logo mais coloco mais novidades. Acompahem meu twitter que vou atualizando: @flaviohorta

ad:tech London UK

Já estou em Londres para amanhã, dia 21 de setembro, visitar a feira e assistir as palestras e debates sobre marketing digital na ad:tech London, principal evento na área digital que acontece por todo o mundo.

Durantes os próximos 3 dias postarei alguns resumos, fotos, e comentários sobre o evento de marketing digital. Ficarei atento às novidade para levar aos leitores do meu blog e aos alunos do Digitalks o que é tendência no mundo digital.

Aguardem os posts. Amanhã tem mais. Por enquanto, estou aqui em Londres só esperando o evento começar:

Curso: Planejamento em Mídias Sociais

A dica de curso na área digital e marketing online é o Curso de Planejamento em Mídias Sociais do Digitalks. Após 6 edições, o curso não para de crescer e cada vez atrai mais alunos.

O mercado de trabalho em redes sociais está em franco crescimento. Os profissionais que pretendem entrar nesse mercado precisa entender como o modelo de comunicação mudou e entender os objetivos dessa área.

Os professores do curso de redes sociais são profissionais experientes na área, com mais de 10 ano trabalhando com internet:


LUIZ AUGUSTO BARROS - Diretor de Operações da Media Factory. Formado em engenharia de computação na PUC-RIO e fez MBA no PDG/IBMEC em marketing de serviços. Foi sócio fundador da empresa LocZ Games, pioneira no desenvolvimento de advergames no Brasil, que em 2003 foi adquirida pela coreana SK para a criação da empresa de mobile games Skyzone. Em 2007 sai da direção da Skyzone e passa para a Media Factory para contribuir na criação de uma nova empresa de Marketing Digital para a Ideiasnet.
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GIL CASTILLO - Publicitária e consultora política, desde de 1992 atua no marketing político nas áreas de planejamento estratégico e criativo. Ao longo de sua carreira, vem trabalhando em diversas campanhas eleitorais e projetos de comunicação, tanto na área pública, quanto na área privada, no Brasil, América Latina e África. Especialista em Propaganda Política, rádio, TV e novas tecnologias de comunicação, é diretora da Tupy Company, Diretora de Relações Públicas da ABCOP, membro da ALACOP – Associação Latino-Americana de Consultores Políticos e editora do blog MarketingPolitico.com
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VIVIAN VIANNA - Diretora da DigitalMe, empresa especializada em estratégias de social media. Estudou informática industrial e jornalismo na Unesp. Depois de trabalhar por três anos em comunicação empresarial, nas áreas de comunicação interna e assessoria de imprensa, teve experiências como repórter em jornais e revistas e como editora do núcleo de moda da OnLine Editora.

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LEANDRO KENSKI - CEO da Media Factory, empresa de marketing digital focada em performance, 12 anos de experiência com internet, fundador do site iVox e especialista em marketing digital.


Fiquem atentos à próxima data do curso de redes sociais:

1 – Curso: Planejamento em Mídias Sociais – Fortaleza – 30/set
2 – Curso: Planejamento em Mídias Sociais – Brasília – 16/out
3 – Curso: Planejamento em Mídias Sociais – Belo Horizonte 23/out
4 – Curso: Planejamento em Mídias Sociais – Campinas – 06/nov
5 – Curso: Planejamento em Mídias Sociais – São José dos Campos – 19/nov
6 – Curso: Planejamento em Mídias Sociais – São Paulo – 27/nov

Mais informações em digitalks.com.br

Curso: Planejamento de Mídias Sociais - 4/5 em São Paulo

O próximo curso de Planejamento em Mídias Sociais / Social Media será em São Paulo, no Caesar Business dia 4 de maio. Oportunidade para quem quer se aprofundar no assunto www.digitalks.com.br

Ad-Tech São Francisco 2010: cobertura completa do maior evento de marketing digital

A ad-tech São Francisco 2010, principal evento de marketing digital, publicidade online e web marketing, estava lotada e cheia de novidades.

Área de exposição:
A feira estava completa, com expositores de todo tipo de segmento, prestando serviços para o mundo digital. A presença de um estade de uma empresa brasileira, a Media Factory (marketing digital orientado à resultados) foi destaque, afinal o Brasil já é a bola da vez. Os visitantes lotaram o estande da Media Factory para conhecer melhor o mercado de marketing digital brasileiro.

Congresso, Palestras e Debates:
O gerente de TI, Métricas e Projetos da Media Factory, meu amigo Jansen Schemidt, participou das palestras de marketing digital na ad-tech e me reportou tudo que viu de novidade e as principais dicas digitais do evento. Veja abaixo um ótimo resumo do Jansen e fique por dentro do marketing digital:

• Targeting - Endereçar um contato específico ou um grupo de pessoas por:
• Behavioral
• comportamento dentro do seu site
• localização geográfica
• fator demográfico
• medido por web analytics
• Ferramentas para fazer isso -> Predicta BT, Adlink 360, Adaptlogic, Avail, Boomerang, etc..
• Fidelidade
• Atribui pontos ao contato por:
• comprar muito
• convidar outras pessoas para o programa de fidelidade
• compartilhar as ofertas com outras pessoas
• descontos especiais e progressivos
• criar um marketplace entre marcas que oferecem produtos / serviços e seus possíveis compradores
• acesso a áreas especiais do site, ecommerce das marcas
• Ferramentas de mercado que já implementam o conceito:
• www.homerun.com
• www.longboardmedia.com
• Formadores de opinião
• endereçar pessoas que costumam compartilhar conteúdos interessantes tende a multiplicar os resultados da campanha
• endereçar pessoas que retweetam, que marcam como favorito, que marcam likes - potencial multiplicador
• pessoas com muitos fans

• Usando base do Twitter para geração de leads
• Usar o twitter para atingir o público alvo
• Baseado em um processo de gerenciamento parecido com o do Adwords (Google) para gerenciamento de campanhas (twitter):
• pessoas de um determinado lugar
• pessoas que tem mais do que X seguidores
• pessoas que são formadoras de opinião (costumam ser retwitados ou retwitam, compartilham)
• Campanhas baseadas em verba financeira, debitada por critérios como:
• primeiro nível twittado
• quantidade de retweets
• adições a favoritos
• Ferramentas de mercado que já implementam o conceito:
• www.140proof.com

• Inteligência de Campanha nas Redes Sociais
• Usando dados das interações das redes sociais para definir as estratégias de palavras para campanhas digitais
• Análise dos resultados para realimentação do processo
• Ferramentas de mercado que já implementam o conceito:
• www.networkedinsights.com

• Twitter colaborativo - automatização de campanhas (i.e. #leisecarj)
• Mais de uma conta colaborando com conteúdo para o mesmo twitter
• Agilidade na geração de conteúdo
• Integração com blogs e facebook
• Mensuração dos resultados
• número de mensagens
• número de rettwets
• número de likes, deslikes
• quantos favoritaram
• Ferramentas de mercado que já implementam o conceito:
• www.cotweet.com

• Potencial do Xbox para ações de marketing digital
• Instituto Nielsen foi usado para medir quantidade de tempo que os usuários de Xbox no EUA ficavam conectados - Média de 4 horas/dia
• Métricas parecidas com as da TV (ibope)
• Número de usuários de Xbox nos EUA é muito grande
• Público segmentado

• Jogos/Apps no IPhone e Facebook para ações de geração de lead
• Exemplo IPhone - app do volkswagen GTI -> test drive do carro, com função GPS levando para loja mais próxima do usuário. Cupom de desconto na compra gerado pelo App do IPhone.
• Exemplo Facebook - zynga cia - farmville e outros - ações de brand no EUA como lançamentos de filme, bing, etc...
• Métricas - quantidade de fans e likes

• Seu negócio onde seu cliente está - conteúdo distribuído
• Conteúdo no Facebook (muito em voga), Twitter, Youtube, IPhone, seu site, Ecommerce
• Ferramentas para automatização deste processo:
• conteúdo gerado num único lugar é publicado em vários canais
• relatórios de métricas centralizado

• Ferramentas de mercado que já implementam o conceito:
• www.thismoment.com

• Mobile está de novo no centro das discussões
• Número de Smartphones crescendo de forma consistente
• Previsão de que em 2014 o número de celulares acessando internet nos EUA seja maior do que o de PCs

• Vídeo é o conteúdo mais acessado pelos internautas
• 80% do tempo dos internautas é gasto em redes sociais
• Deste tempo, grande parte dele é acessando vídeos
• cresce a importância de campanhas em mídia digital usando vídeos para a geração de resultados
• Novos features do GA para mensuração de campanhas com vídeo
• Ferramentas de mercado que apoiam o conceito:
• www.hulu.com
• www.youtube.com

• Email Marketing continua sendo a mídia digital mais usada em ações de mkt digital
• Garantia de retorno (ROI) seja em ações de leads ou no relacionamento com os clientes
• Emails com vídeo geram melhores resultados
• Segmentação baseada em behavioral target, ou em ações de fidelização, tem um bom retorno

• Conteúdo de Redes Sociais tem que ser criativo e não comercial
• A ação em redes sociais deve ser de conteúdo
• Os conteúdos geram oportunidade de ir para a compra
• Entender como as tribos funcionam dentro das redes ajuda a gerar conteúdo que gere interesse, e consecutivamente vendas
• Bibiografia sobre o assunto:
• Tribes - Seth Godin
• Trust Agents - Chris Bogan
• http://www.youtube.com/watch?v=LDNiQpIx3_w&feature=player_embedded - Key Notes do loiclemeur - especialista europeu em redes sociais

• Chat Online aumentando taxa de conversão de cadastro
• Aumentos de 15% na taxa de conversão
• Cliente não quer deixar informação para receber um futuro contato. Quer interagir real time.

• Rede de Afiliados gerando até 10% dos resultados de vendas
• Oportunidade das agências gerenciarem a estratégia, a implementação, operação e avaliação dos resultados gerados pela rede de afiliados
• Retirar afiliados que geram tráfego e não convertem - fluxo negativo do ROI
• Integração com CUPONS aumenta resultados, inclusive em redes sociais

Aula de Planejamento em Redes Sociais

A aula sobre social media e planejamento em redes sociais já está disponível. Compartilhem: esse é o conceito!

Agradeço a atenção de todos no curso da Integra. Sábado que vem, dia 24/4, volto para avaliar os trabalhos e participar do debate.

Quem tiver interesse em aprofundar mais no assunto, dia 4 de maio o Digitalks ministrará um curso de 8 horas só com planejamento em redes sociais e social media. Saiba mais!

Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10

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Estratégias de Marketing Digital - Evento acontece em Florianópolis dia 13/abr

O próximo grande evento de Marketing Digital no Brasil acontecerá em Florianópolis dia 13 de abril de 2010. Veja as informações em www.digitalks.com.br

Consigo inscrições com desconto. Fale comigo: flaviohorta@gmail.com

Veja como foi o último evento de marketing digital - Digitalks, que aconteceu em São Paulo, dia 9 de março de 2010.

Apresentação do Curso de Marketing Digital

Disponibilizo a apresentação que fiz no curso da Integra sobre Tendências de Marketing Digital e Performance:

16-01-10 - Palestra Tendências de Marketing Digital e Performance - Integra

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Contato:

flavio@mediafactory.com.br / twitter: @flaviohorta

Curso de Marketing Digital e Inovação

16 de janeiro de 2010 | Carga horária: 08:00h

O curso aborda conceitos, particularidades e tendências do mercado digital, apresentando ao participante uma visão geral dos processos e etapas que encadeiam um planejamento de marketing para internet bem como as melhores estratégias, ações, veículos e ferramentas.

Inscrições aqui!

Marcelo Trevisani
Especialista em branding, atualmente é Diretor de Design e Gestor de Marcas na Agência A+ Criação e Design.

Felipe Morais
Gerente de Planejamento Estratégico Digital da FTPI Interativa.Autor do livro Planejamento Estratégico Digital.

Flávio Horta
Gerente de marketing da Media Factory, uma empresa BRANDS / Ideiasnet, especializada em marketing e performance digital.

Euripedes Magalhães
Diretor de arte com passagens pela Grey Interactive, Datamídia FCBi, Vollmer Design, submarino.com.br, GP7 Comunicação, A1.Brasil e atualmente Ideal Interactive.

Cristiane Lindner
Gerente de Arquitetura de Informação na iThink.



Patrícia Barcelos
Diretora de novos negócios e inovação da Taxi Labs.



Martha Gabriel
Professora, palestrante e autora dos livros "Marketing de Otimização de Buscas na Web: Conceitos, Técnicas e Estratégias" e "SEM e SEO - Dominando o Marketing de Busca".

Programa do Curso

Introdução ao marketing digital
• A evolução da internet
• E-branding - Sua marca na rede
• Web 2.0


O Processo Criativo na Internet
• Criatividade na web, o que define isso? Processos criativos.
• Banners e hotsites, o que é realmente interativo?
• Designers e blogs, formadores de opinião e construtores de conteúdo.


Planejamento Estratégico Digital
• Mudança no modelo de comunicação
• Tendências da comunicação digital
• Métricas: como entendê-las, o que medir e como medir
• Performance digital: Resultados reais


Arquitetura da Informação
• Fundamentos da experiência do usuário
• Processos e Metodologia
• Gerenciamento de Projeto


Mídia Online
• Publicidade online – Formatos e técnicas
• Fundamentos e segmentação de mídia online
• Mídias sociais / Social Media


SEM e SEO - Mecanismos de Busca e Otimização
• Como funcionam os mecanismos de busca
• Como desenvolver e otimizar sites para obter o posicionamento correto
• Como evitar as penalidades dos mecanismos de busca

Intercon 2009 - evento de marketing digital

A Intercon 2009, importante evento de marketing digital da iMasters, aconteceu no último sábado, dia 7/11 no hotel Renaissaince, em São Paulo.

Apesar do luxo, o ambiente não estava muito propício para networking, pois tinham ambientes separados, em andares diferentes, e as pessoas acabaram se dispersando.

Acompanhei apenas a sala "Business", pois os horários estavam atrasados e ficou confuso trocar de sala. Mas pelo que pude acompanhar no twitter, as salas "Tecnologia" e "Criação" oscilaram entre palestras com ótimos conteúdos e outras nem tanto.

O auditório "Ambiente Business - Negócios Digitais e as Novas Mídias" estava lotado. Algumas palestras foram claramente jabá, ou seja, pessoas falando do que fizeram e sabem fazer na internet. Desculpem, isso pra mim não é "Case de Marketing Digital"! Isso é querer vender o peixe ao invés de aprofundar-se em conteúdo que fariam o público (pagante, diga-se de passagem) sair de lá mais evoluído do que antes.

Mas não vou só criticar, pois a maioria das palestras com conteúdos diversos de marketing digital estavam boas.

Michel Lent da Ogilvy como sempre levou conteúdo interessante e aprofundado. Apesar da apresentação dele ter sido muito parecida com a palestra que fez no Digital Age 2.0, sobre a "Infobesidade" e "Idle Time", os conceitos são muito interessantes e mesmo para quem já assistiu vale a pena ver de novo. De qualquer forma, a maioria ainda não conhecia e foi um sucesso.

Outra apresentação que gostei muito foi da Drica Guzzi, da "Escola do Futuro / USP". Ela apresentou idéias e propostas para a educação na internet, tema ainda muito vago nas discussões e eventos de marketing digital, e falou ainda do projeto "Acessa São Paulo", que além de levar internet para a população carente, leva educação através do mundo digital.

Mas os pontos fortes mesmo para mim foram as apresentações e debates do Marcelo Coutinho e Carlos Nepomuceno, dois grandes conhecedores do mundo digital e com base teórica para aprofundar de verdade e responder às perguntas com consistência.

Um ponto que foi discutido na Intercon 2009 e nos faz pensar muito é sobre a arrogância de falarmos que estamos inventando alguma coisa para a humanidade no ambiente digital. Toda hora ouvimos dizer que essa é a sociedade da informação, do conhecimento, do consumo, ou da colaboração. O negócio não é bem assim. Desde os grandes filósofos ou dos primeiros líderes que a humanidade já teve, existiam os seguidores. As pessoas não tinham a tecnologia do twitter ou dos blogs, mas seguiam seus líderes.

Nepomuceno afirmou que ainda vê o ser humano mesquinho e egoísta, como sempre. "Apesar das ferramentas de internet disponíveis para compartilhamento da informação e do conhecimento, as pessoas estão mais preocupadas em PARTICIPAR e não em dialogar ou ajudar" completa Nepomuceno.

Hoje, parece que o cenário do marketing digital está divido entre os mais velhos que são arrogantes em achar que inventaram alguma coisa e os mais novos que acham que sabem tudo só porque entendem de tecnologia, mas na realidade não tem base teórica consistente.

Mas ao invés de continuar com as outras anotações que fiz, prefiro convidar quem está lendo este post a focar em construir um mundo melhor através da internet. Vamos aproveitar as ferramentas digitais que temos disponíveis para construir um planeta com menos fome e mais acesso aos recursos para toda a população. Cada um na sua área, pode fazer um pouco mais para isso.

Adtech Nova York: Social Media Marketing ainda mais importante

De acordo com os debates sobre Social Media, Leandro Kenski, CEO da Media Factory, que representa o Brasil no evento de marketing digital Adtech NY, conclui que:

"SMO (Social Media Optimization) está no centro de tudo. Com o advento das buscas sociais pelo Google, Social Media Marketing fica ainda mais importante."

Adtech: regras básicas para usar o twitter nos negócios direto do maior evento de mkt digital do mundo

Direto do painel sobre Social Media, do evento de marketing digital Adtech: regras básicas para utilização do twitter:

1- Ouça

2- Crie valor

3- Recrute os defensores da sua marca

4- Alcance influenciadores

Lição de Social Media no evento Adtech New York

Uma lição diretamente do evento de marketing digital, Adtech New York, do Geoff Ramsey para trabalhar com Social Media:

LOOK -> LISTEN -> LOUNGE -> LEARN

Fórum de Social Media no evento de mkt digital Adtech

O espaço para discussões sobre Social Media (SMM - Social Media Marketing / SMO - Social Media Optimization) no evento de marketing digital Adtech aconteceu na manhã dessa quinta-feira, 5/11.

O palestrante principal foi o especialista em Mídias Digitais Geoff Ramsey, CEO e co-fundador da eMarketer. Em seguida, mais quatro palestras e debate sobre Social Media com Julie Atherton, diretora mundial de práticas digital da Hill + Knowlton; Cherry Park, diretor de marketing digital da Qualcomm; Eric Johnson, diretor de marketing do InterContinental Hotels Group; e Jeff Hilimire, CDO (chief digital officer) da Engauge.

Os pontos fortes das apresentações e discussões sobre Social Media Marketing foram:

- 18 milhões de usuários de twitter no mundo

- apenas 10% das contas de twitter são responsáveis por 90% dos twits

- 45% das empresas americanas estão fazendo "algo" de Social Media

- consumidores acreditam pelo menos 2 vezes mais em recomendações do que em anúncios

- cerca de 35% dos marketeiros investirão em publicidade através de Social Media

- branding com Social Media: dos marketeiros que investirão em Social Media, 65% está preocupado em construir marca

Daqui a pouco, mais dicas e novidade do marketing digital direto do evento Adtech 2009 em Nova York (NYC).

Acompanhe tudo em tempo real pelo TWITTER @MFwebmarketing

Adtech: o maior evento de marketing digital do mundo continua

O evento de marketing digital Adtech, considerado o maior evento do mundo, começou ontem, 4/11, e termina amanhã, 6/11, em Nova York (NYC).

Os nossos representantes brasileiros continuam enviando as novidades e dicas pelo TWITTER sobre o que acontece no marketing digital pelo mundo.

O congresso de hoje começou com a palestra de Jonathan Miller, Chief Digital Officer, Chairman e CEO da Digital Media Group sobre o futuro da publicidade digital. Alguns pontos importantes da apresentação:

- discussão sobre o grátis vs. cobrar por conteúdo na internet

- muito vídeos são assistimos mais online do que pela televisão

- o marketing digital através de vídeo online cresce mais rápido do que qualquer outra ferramenta de marketing na internet

- o marketing utilizando vídeos online crescerá cerca de 43% em 2009. Esse crescimento é maior do que search e maior do que e-mail marketing

- Fecebook: o que as pessoas fazem no momento

- MySpace: o que as pessoas gostam

- o crescimento da publicidade online vai chegar nos países em desenvolvimento: América Latina, BRICs e Oriente Médio

- grande diferenças entre os modelos de negócio nos mercados pelo mundo: na Índia os banners são vendidos por CPA (custo por aquisição) e na China são vendidos por tempo

Quando falou de twitter, ficou a questão: "o soluço no crescimento do twitter é temporário ou aconteceu por causa das mudanças que o Facebook implementou?

Um ponto muito forte do evento de marketing digital Adtech foi a identificação de um problema-chave no marketing digital dos estados unidos: os americanos não entendem o desenvolvimento das culturas no mundo.

Adtech NYC: Painel sobre consumidores hispânicos

O painel "Reaching the US Hispanic and Latino Digital Consumer", apresentado por Rick Marroquín, Executive VP, Managing Director da Mediabrands, foi um ponto interessante da Adtech com dados do marketing digital para os chamados "US Hispânicos".

Este painel teve participações de Liz Sarachek Blacker, Senior VP, Digital, ImpreMedia; Peter Blacker, Executive VP, Digital Media & Emerging Businesses, NBC Universal / Telemundo; Mark López, COO, Terra Networks USA; Rafael Urbina-Quintero, Chairman and CEO, Batanga; e Patricia Romero, National Manager, Multicultural Marketing, Hyundai.

Segundo Marroquín:

- existem 50 milhões de consumidores "US Hispanic", 50% estão online

- 66% dos hispânicos online preferem conteúdo relevante da sua cultura

- os hispânicos ficam 42% mais em seus aparelhos móveis em relação à média dos outros consumidores

- os hispânicos utilizam 35% mais os serviços de dados das operadoras em relação à média dos outros consumidores

O Peter Blacker, da NBC Universal, completa dizendo que os investimentos em publicidade online não seguem o mesmo investimento em publicidade na TV para consumidores hispânicos.

Terra e NBC apresentaram case muito interessante com latinos nos EUA - passaram futebol online. Todos ficaram surpresos como isso funcionou.

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