Digital Age 2.0 - Palestra de David Moore

A palestra sobre as tendências do marketing digital no Digital Age 2.0 2009 de David Moore focou no mervcado global de comunicação digital e mostrou os grandes mudanças.

Um Voo Panoramico Sobre O Horizonte Da Midia Digital Global, David Moore

Um Voo Panoramico Sobre O Horizonte Da Midia Digital Global, David Moore

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Digital Age 2.0 - Palestra de Tony Hseh

A palestra do presidente da Zappos.com, Tony Hseh, no Digital Age 2.0 mostrou algumas estratégias para encantar o consumidor. Ele mostrou como faz para conectar consumidores que já geram 1 bilhão de dólares para a empresa comprando seus sapatos.

Tony Hseh é um empreendedor que entendeu a revolução digital ocorrida a partir do surgimento da internet.

Veja a apresentação da palestra de Tony no Digital Age 2.0 2009:

Zappos.com: 1 bilhão de dólares com venda de sapatos pela web!

Zappos - Digital Age 2.0 - Brazil - 8-26-09

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Sérgio Amado fala sobre o desafio da comunicação atual

O presidente da Ogilvy Brasil, Sérgio Amado, falou no programa Avesso sobre os desafio da comunicação num mundo tão diferente que surgiu a partir da internet: blogs, redes sociais, twitter. "Tudo isso faz um conjunto completamente diferente do que era há uns 5 anos atrás", comenta. "É uma revolução".

Sobre a televisão ele acha que "será um grande computador, você vai poder navegar na televisão". Será? Qual tendência indica isso?

Assista ao video gravado pelo Avesso com Sérgio Amado:

4 estratégias de E-mail Marketing

O E-mail Marketing possui 4 principais desafios. Aprenda com o vídeo que gravei as 4 principais estratégias para utilização do E-mail Marketing:

1º Desafio e Estratégia do E-mail Marketing: Disparo e Entrega

2º Desafio e Estratégia do E-mail Marketing: Abertura

3º Desafio e Estratégia do E-mail Marketing: Clique

4º Desafio e Estratégia do E-mail Marketing: Métricas e Mensurações

5 Tendências do Marketing Digital - por Steve Rubel no Digital Age 2.0

As 5 tendências do Marketing Digital foram discutidas na palestra de Steve Rubel, vice-presidente e diretor de insights da americana Edelman Digital, no evento Digital Age 2.0.

Steve Rubel falou sobre os novos rumos do marketing digital e o tema da sua palestra foi: "Para onde a tecnologia digital vai levar o marketing - entenda antes que seja tarde".

Vamos às tendências do marketing digital:

1ª Tendência do marketing digital: Satisfação Garantida - independente da mídia utilizada, objetivo de uma empresa deve ser a satisfaçao do consumidor. Você pode utilizar diversas redes sociais, como o Orkut ou Twitter, escrever em blogs e outras ferramentas disponíveis, mas deve sempre escutar o consumidor e criar um relacionamento. Esteja preparado para agir rápido. Pense que dificilmente o novo consumidor utilizará o 08oo para se comunicar. Ele procura a sua empresa no meio que for mais adequado para si. E no momento em que ele faz essa busca é a hora do relacionamento, independente do canal de comunicação.

2ª Tendência do marketing digital: Reformulação das Mídias - de acordo com Steve Rubel, "tudo que o é social é mídia e tudo o que é mídia é social". Nesse novo momento, veículos de comunicação surgem e saiem do mercado com facilidade. A barreira financeira para ser um veículo de mídia foi quebrada. A concorrência só aumenta. Por isso é preciso repensar como e onde é feito o investimento publicitário em mídia e como ele é medido e avaliado. As mensurações dos resultados precisam ser renovadas de acordo com as mudanças.

3ª Tendência do marketing digital: Menos é Mais - o importante é envolver as pessoas. Muitas vezes, quanto mais simples o canal de comunicação, mais envolvimento e diálogo pode haver com o consumidor.

4ª Tendência do marketing digital: Transforme funcionários em estrelas - ter na empresa funcionários empenhados a desenvolver e crescer junto com a empresa. É importante criar ferramentas para conectar os colaboradores com clientes e fornecedores. Rubel citou resultados de pesquisas onde uma pessoa precisa escutar a mesma mensagem de 4 ou 5 fontes diferentes para passar a acreditar nela. Mas as mensagens devem ser autênticas e para que elas se propaguem de forma saúdavel é importante dar liberdade aos funcionários para serem verdadeiros representantes da empresa nas redes sociais, mas com responsabilidade.

5ª Tendência do marketing digital: O poder da atração - "é muito melhor ser encontrado do que do que enviar informações e ofertas nas pessoas", segundo Steve Rubel. Criar conteúdo é uma ótima forma de ser encontrado. Ao criar este conteúdo, seja no seu site ou redes sociais, pense nos leitores, mas principalmente, nos pesquisadores. Lembre-se do exemplo do Rubel, "as pessoas procuram por 'dor de cabeça' e não pode 'aspirina'.

Essas são as têndencias do marketing digital apresentadas no Digital Age 2.0.

Flávio Horta - Gerente de Marketing - Media Factory - Marketing e Performance Digital

Digital Age 2.0 - Tendências do Marketing Digital

Estive presente no Digital Age 2.0, um dos principais eventos de Marketing Digital, senão o principal evento no Brasil, que terminou ontem. Para abrir debates e mostrar tendências do mundo digital, estavam presentes grandes pensadores da internet e do meio digital no mundo.

Ao longo dos próximos dias, escreverei aqui alguns pontos que pontuei como mais importantes do Digital Age 2.0, as tendências do marketing digital e as palestras de vanguardistas digitais que fizeram mais sucesso. Hoje mesmo postarei as 5 tendências do marketing digital desenvolvidas pelo Steve Rubel, vice-presidente e diretor da Insights da americana Edelman Digital. Acompanhem.

Abraços,

Flávio Horta

Gerente de Marketing - Media Factory - Marketing Digital

Dica de peça para e-mail marketing

As práticas de e-mail marketing que você está utilizando na sua empresa podem definir se você está fazendo spam ou e-mail marketing profissional.

A ABEMD, Associação Brasileira de Marketing Ditero, divulga as melhores práticas de e-mail marketing, mas além disso, algumas dicas são importantes serem observadas.

Uma delas é a relação imagem e texto que a sua peça possui. Uma peça de e-mail em JPG pode ser barrada pelos provedores no momento do recebimento ou quando entregues aos usuários, eles podem simplesmente não baixar a sua imagem e a comunicação foi por água abaixo.

Veja um artigo sobre essa dica no blog "tudo sobre e-mail marketing". Boa leitura!

O mundo digital engole a TV paga

O jovem meio digital trouxe um conceito que veio para ficar: conteúdo "on demand".

Em seu aniversário de 20 anos, com crescimento de 17,6% no primeiro trimestre de 2009 e atingindo 6,35 milhões de domicílios, a TV paga está em decadência.

As operadoras de tv paga sempre quiseram enfiar aquelas dezenas de canais que nunca assistimos no pacote para justificar o valor cobrado. Até antes de conseguirmos buscar os nossos conteúdos predilétos na internet, éramos obrigados a pagar por 60 canais para assistir 3. Não seria melhor para o consumidor consumir os canais "on demand"?

Outro ponto importante que levavam os consumidores a pagarem para assistir tv era a qualidade do sinal, pois era horrível ficar arrumando a anteninha em cima da televisão ou subindo toda hora no telhado. Com a qualidade da tv digital isso acabou.

Como bem exposto na reportagem da folha de são paulo, no caderno ilustrada desse domingo, "o avanço da web sobre a tv só não é maior por causa da pressão das operadoras, principalmente a Net".

Nos EUA, os sites de grande parte dos canais de tv disponibilizam o conteúdo online, gratuitamente, aos internautas. Séries como "Lost" e "Desperate Housewives" podem ser vistas no site da Disney logo após a exibição pela tv. Isso só não acontece no Brasil por conta do lobby das operadoras. "Em maio, a Sony do Brasil teve que tirar do seu site as séries que compra da Disney. Elas eram colocadas gratuitamente na internet no dia seguinte à primeira exibição pelo canal", comenta a mesma reportagem. O Terra está de parabéns por conseguir transmitir algumas séries em lançamento no seu portal.

A reportagem da folha mostra ainda a opinião do diretor do canais abril, André Mantovani: "No mundo digital, todo grande intermediário entre o produtor e o consumidor está perdendo sua função..."

Contudo, é incrível que o diretor-geral da Globosat, Alberto Pecegueiro, e o presidente da Net, José Feliz, ainda tenham coragem de declarar aos repórteres do citado periódico que "o modelo seguido pelo Terra e pela Disney não tem futuro". Por favor, o conteúdo "on demand", pago ou não, não é futuro, é presente. Queiram estar por dentro das mudanças do mundo. Sugiro a leitura do recém-lançado livro do Chris Anderson: Free, the future of a Radical Prices, o autor de "Cauda Longa" e editor-chefe da grande "Wired".

Vejam um ótimo comentário sobre o livro do Chris Anderson no blog do professor Fábio Prudente. Obs: quem está nos estados unidos pode ler gratuitamente.

A internet está transformando o mercado de televisão. A Apple já vende conteúdo a la carte. O youtube é gratuito. E por aí vai. Ainda bem que os barões reacionários e tradicionais da tv e tv paga estão sendo aos poucos engolidos pela novo modelo de comunicação, o digital, que com certeza é bem mais democrático do que enfiar dezenas de canais em pacotes, tirando o poder de escolha do consumidor.

Fernando Mazzarolo, presidente da McCann, fala sobre marketing digital

Assita ao vídeo do Fernando Mazzarolo, presidente da McCann Erickson, gravado para o Avesso. Ele comenta a nova comunicação, onde a veiculação digital tem um custo baixo em relação à mídia tradicional.

A pergunta é: por que a veiculação digital é tão barata?

Afinal, a internet já é um veículo de massa no Brasil, com mais de 60 milhões de consumidores, batendo recordes mundiais em horas navegadas. Não conseguimos mais nos comunicar com os jovens consumidores através daqueles arcaicos 30 segundos da televisão e rádio, pois eles estão conectados aos vídeos "on demand" na internet e ouvem seus mp3 e ipods.

A comunicação mudou. O consumidor mudou. O Fernando Mazzarolo disse muito bem, "o consumidor passa a ter poder". Vamos enteder o novo modelo e valorizá-lo.

TV Digital: a internet desenhando o modelo de interatividade para TV. Veja a força do Youtube

A interatividade da tv digital não chegou e nem deve chegar no modelo desenhado e tão falado há mais de 10 anos. Nesse modelo divulgado freneticamente pela mídia, você clicaria no boné no Michael Jackson com o seu controle remoto e compraria automaticamente um igual.

Na verdade, quem está moldando um modelo de tv digital é a internet. Testes para monetizar o Youtube já derão certo e só tendem a crescer.

Na minha opinião não importa a "caixa-preta", ou seja, não importa onde você assistirá o seu filme, seriado, noticiário ou esporte. O importante é achar o conteúdo que interessa e assistir, independente se a caixa que você está assistindo chama televisão, computador, notebook, celular, smartfone etc.

Assista um comparativo entre TV e Youtube para ter uma idéia da força que o segundo está formando e do que vem de novidade por aí.

Proposta de Patrocínio do DigiTalks

Após o sucesso dos dois primeiros DigiTalks, São Paulo e Belo Horizonte, a Media Factory resolveu abrir as portas para os patrocinadores.

VENHA JUNTAR-SE A MEDIA FACTORY NESSE PROJETO QUE LEVA CULTURA E CONHECIMENTO SOBRE O MERCADO DIGITAL.

Aproveite para expor a sua marca e fazer relacionamento com o mercado.

Veja a apresentação da proposta de patrocínio e conheça as cotas:

Proposta de patrocínio Digitalks 2009

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Interessados podem falar diretamente comigo: flavio@mediafactory.com.br

Meio e Mensagem dessa semana: "De olho no comportamento do usuário na rede"

O Meio e Mensagem publicou nessa semana uma matéria intitulada "De olho no comportamento do usuário na rede"

Clique para ver a matéria completa sobre o consumidor de internet e veja abaixo o trecho que o Leandro Kenski fala da fragmentação da mídia.

“Toda as nossas ações são baseadas na mensuração de resultados por meio de métricas, análises e otimização de resultados. Em alguns casos, trabalhamos em conjunto com a agência off-line do cliente. Em outros, planejamos ações de marketing que se integrem ao ambiente off-line”, diz o CEO da Media Factory, Leandro Kenski. Os que a Media Factory oferece podem ser ferramentas de busca, e-mail marketing, planejamento e integração de possíveis ferramentas. “Há dez anos, não havia essa fragmentação de mídia. Agora, onde encontramos o consumidor?”, questiona Kenski. Portanto, as empresas que atuam no meio digital precisam identificar e qualificar esses usuários, justamente com as ferramentas inteligentes da internet.

Aproveite: 15% de desconto no SMX - maior evento de search marketing do mundo

O SMX, maior evento de Search Marketing do mundo, estará em São Paulo dia 4/8, com diversas palestras internacionais. O SMX é uma série de conferências de Danny Sullivan, mundialmente conhecido como o maior especialista em Search. O evento servirá para explora essas oportundiades e analisar os desenvolvimentos futuros, contando com a participação dos maiores especialistas em search do Mundo.

A Media Factory, patrocinadora do evento, consegue 15% de desconto para quem quiser se inscrever e assistir as conferências do SMX São Paulo 2009.

Para se especializar em search marketing, solicite o código especial de desconto no site da Media Factory e inscreva-se no site do SMX.

Nos vemos lá.

Redes Sociais / Social Media: O que é? Qual o potencial? Como colocar empresas?

O brasileiro é invejavelmente social por natureza. Com o avanço das tecnologias e o advento da internet, a comunicação foi além das rodas de bate-papo nas ruas, bares, igrejas, cafezinhos, telefones etc. Conhecer pessoas ficou mais fácil. A internet distancia de alguma forma física os seres, mas os une de muitas outras. Encontrar a turma do colégio ou grupos com a mesma afinidade que nós com a distância de apenas um clique - ou de uma busca no Google – demonstra como o mundo mudou. Nunca imaginei discutir Dostoiévski da forma que faço nas redes sociais, com tanta gente e tantas opiniões diversas que acrescentam ainda mais o conhecimento.

Na enciclopédia virtual Wikipedia, que também é uma rede social, encontra-se uma descrição para explicar o significado de mídias sociais: “ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos.”

Assista ao vídeo abaixo “Social Media in Plain English” que mostra um ótimo exemplo de rede sociais, que cada vez mais ganham a força da tecnologia, o que permite muito mais a interação e agilidade na comunicação.

Para ter uma idéia do assustador tamanho atual do mundo das redes sociais, a maior é o facebook, com 1.191.373.339 de views por mês. Veja a lista das top 10 no mundo.

Este mapa mostra a popularidade das redes sociais em todos os cantos do planeta.

No mundo, 1.1 bilhão de pessoas maiores de 15 anos acessaram a Internet em maio/09, sendo que dois terços acessaram ao menos um site de rede social, diz a pesquisa realizadapela comScore.

O Brasil só perde para a Rússia em horas navegadas em redes sociais.

“As redes sociais se tornaram um passatempo popular na internet não só em mercados maduros como a América do Norte, mas também em países onde há crescimento veloz da internet como a Rússia”, aponta Mike Read, diretor da comScore Europa.

Ele ainda diz que “em um país de grandeza geográfica como a Rússia, redes sociais representam uma forma de ligar pessoas de cantos diferentes (...) e o comportamento de alguns usuários oferecem oportunidades para marqueteiros e anunciantes que pretendem atingi-los”. E o mesmo pode ser aplicado ao Brasil.

Levando as mídias sociais para os negócios, imagine que onde há interação social e compartilhamento de informações, pode haver pessoas falando (bem ou mal) da sua empresa.

A notícia ruim é que isso não pode – e não deve - ser controlado, mas você pode – e deve - ter participação, colaboração e dialogar nesses ambientes. Ou seja, querendo ou não, as pessoas vão falar da sua empresa e a decisão de você participar dessas discussões é sua.

Além de participar, faz-se necessário acompanhar tudo o que estão falando da sua empresa e para isso eu sugiro que você contrate uma companhia com experiência no assunto, afinal estamos falando da imagem, de como ela está sendo vista pelos consumidores.

Está é, antes de mais nada, uma fonte de pesquisa tão ou mais importante do que pesquisas realizadas por institutos, pois tem uma característica própria de extrema relevância: os consumidores estão falando espontaneamente, sem interferência nem possível direcionamento em suas opiniões.

A apresentação "What the F**K is Social Media?" é um pouco agressiva, mas muito interessante. Explica muito bem como funcionam as Redes Sociais:

What The F**K is Social Media?

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É muito importante traçar objetivos, estratégias e definir como você quer aparecer no mundo digital quando alguém te procurar.

Ter presença digital é simples. Basta começar cadastrando a empresa nas redes sociais. Para isso, crie um perfil dentro das redes que achar relevante para o seu negócio: orkut, facebook, linkedin, myspace, twitter etc. É possível até criar a sua própria rede social, como é o exemplo do ning. Atenção: as redes vão muito além do tão famoso Orkut. O compartilhamento de informações acontece em blogs, microblogs, chats, RSS, widgets, mensagens instantâneas, podcasts, sites de compartilhamento de vídeos e fotos, wikis e outros.

Porém, apenas o cadastramento não é um trabalho de social media, este é só o começo - é só a presença. O importante é cuidar da sua reputação digital, sem querer controlar, e tornar-se RELEVANTE nas redes.

Antes de dar algumas dicas, convido a acompanharem um case que a Media Factory está criando junto ao cliente Instituto Inhotim.

E aí vão algumas dicas:

- ofereça conteúdo que gere interesse para o internauta e para o seu consumidor

- não tente controlar o conteúdo gerado pelos internautas

- segmente a linguagem de acordo com cada público-alvo

- seja transparente e objetivo

- dialogue com quem está disposto a falar com você (seja falando bem ou não)

- chame o seu cliente para participar de experiências de seus interesses

- leve informação relevante

- gere discussões entre os próprios consumidores

- ofereça meios para os clientes encontrarem outros clientes que estão dispostos a interagir e falar da sua marca

E por aí vai.

Não fique fora e não deixe a sua empresa fora dessa onda, pois ela não vai acabar.

As redes sociais não dependem do que é e nem do que será a internet. Dependem do que são as pessoas, como elas se comportam no mundo. A internet é o meio que facilita a "socialização".

Adnews TV na rua: enquete sobre SBT e Record

Encontrei por acaso o pessoal da Adnews TV na Av. Paulista, perto da Media Factory, perguntando a opinião do povo sobre as mudanças no SBT e na Record. Aproveitei e dei a minha opinião. Assista:

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