Apresentação do Curso de Marketing Digital

Disponibilizo a apresentação que fiz no curso da Integra sobre Tendências de Marketing Digital e Performance:

16-01-10 - Palestra Tendências de Marketing Digital e Performance - Integra

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Contato:

flavio@mediafactory.com.br / twitter: @flaviohorta

Curso de Marketing Digital e Inovação

16 de janeiro de 2010 | Carga horária: 08:00h

O curso aborda conceitos, particularidades e tendências do mercado digital, apresentando ao participante uma visão geral dos processos e etapas que encadeiam um planejamento de marketing para internet bem como as melhores estratégias, ações, veículos e ferramentas.

Inscrições aqui!

Marcelo Trevisani
Especialista em branding, atualmente é Diretor de Design e Gestor de Marcas na Agência A+ Criação e Design.

Felipe Morais
Gerente de Planejamento Estratégico Digital da FTPI Interativa.Autor do livro Planejamento Estratégico Digital.

Flávio Horta
Gerente de marketing da Media Factory, uma empresa BRANDS / Ideiasnet, especializada em marketing e performance digital.

Euripedes Magalhães
Diretor de arte com passagens pela Grey Interactive, Datamídia FCBi, Vollmer Design, submarino.com.br, GP7 Comunicação, A1.Brasil e atualmente Ideal Interactive.

Cristiane Lindner
Gerente de Arquitetura de Informação na iThink.



Patrícia Barcelos
Diretora de novos negócios e inovação da Taxi Labs.



Martha Gabriel
Professora, palestrante e autora dos livros "Marketing de Otimização de Buscas na Web: Conceitos, Técnicas e Estratégias" e "SEM e SEO - Dominando o Marketing de Busca".

Programa do Curso

Introdução ao marketing digital
• A evolução da internet
• E-branding - Sua marca na rede
• Web 2.0


O Processo Criativo na Internet
• Criatividade na web, o que define isso? Processos criativos.
• Banners e hotsites, o que é realmente interativo?
• Designers e blogs, formadores de opinião e construtores de conteúdo.


Planejamento Estratégico Digital
• Mudança no modelo de comunicação
• Tendências da comunicação digital
• Métricas: como entendê-las, o que medir e como medir
• Performance digital: Resultados reais


Arquitetura da Informação
• Fundamentos da experiência do usuário
• Processos e Metodologia
• Gerenciamento de Projeto


Mídia Online
• Publicidade online – Formatos e técnicas
• Fundamentos e segmentação de mídia online
• Mídias sociais / Social Media


SEM e SEO - Mecanismos de Busca e Otimização
• Como funcionam os mecanismos de busca
• Como desenvolver e otimizar sites para obter o posicionamento correto
• Como evitar as penalidades dos mecanismos de busca

Por que não ter um site em Flash?

O Luiz Augusto Barros, diretor de operações da Media Factory, escreveu um artigo fantástico sobre a importância de ter um site que será achado pelos buscadores (google, yahoo e bing) ao invés de construir um site 'mirabolante' em Flash.

"Atualmente as pessoas passam várias horas do dia navegando. No Brasil, esse tempo é um dos maiores por dia do mundo. Como elas se comportam quando procuram um produto? Quando procuram um serviço? Quando querem saber mais sobre um assunto? Quando querem escolher um hotel, uma pousada? Quando vão viajar para outro país ou quando acabaram de conhecer uma pessoa ou assistir uma palestra? Bom, o que você faz? Você vai ao Google! Ir ao Google também pode significar você procurar no Yahoo! ou no Bing (buscador que a Microsoft acaba de lançar).

Como funcionam os mecanismos de busca?

Bom, os mecanismos de busca funcionam basicamente navegando por todos os sites e catalogando as informações que ele encontra. Fazendo um gigante banco de dados onde os sites são organizados por relevância nos temas. É muito importante então que o site, seja ele qual for, deixe claro para os buscadores suas informações... o que ele faz, onde... etc...para que os mecanismos de busca possam entendê-lo e assim, apresentá-los para os bilhões de usuários que fazem buscas diariamente sobre qualquer assunto.

Quais os problemas de um site em flash?

Quando você faz um site em flash, você tranca as informações. Os buscadores entram no site e não vêem nada. É como se fosse uma página em branco!

Mas ai você me diz: “meu site está em primeiro no Google”. Bom, provavelmente está quando você procura seu domínio. Se o domínio é pizzarialatraviatta.com, e o usuário procura pela “pizzaria la traviatta”, provavelmente a primeira opção será o domínio (mesmo vazio!)... só que, se o usuário já sabia o nome da pizzaria com tanto detalhe, porque ele pesquisaria no Google e não simplesmente entraria direto na url? E se ele quiser saber sobre pizzaria no bexiga? Pizzaria perto do metrô X? Ou até “melhor pizza de abobrinha”, que é a especialidade da casa? E se ele estiver procurando pelo Sr. Manollo Traviatta, famoso pizzaiollo que fundou a casa quando chegou da Itália na década de 50? Bom, a informação estava toda lá, animada, bonita, mas estava travada dentro de um arquivo flash! Isso é, nada disso o Google viu, nada disso o Google pode informar ao usuário que acabou comendo pizza de abobrinha no Brás!

Bom, não tenho absolutamente nada quanto o uso do flash. Muito pelo contrário. Ele serve como complemento da informação, contendo animações e elementos gráficos que agregam à visita do internauta. O erro fatal é colocar ali dentro informações que possam ser buscáveis pelos usuários ou elementos de navegação que bloqueiem a visita dos motores de buscas (Google, Bing, Yahoo!).

Essa é um dos motivos, mas não para por aqui!

Atualmente 50% da verba do marketing digital é gasto em campanhas de search, campanhas nos buscadores, quase na sua totalidade nos links patrocinados (Google Adwords, UOL links, Yahoo links, etc).Anunciar nos links patrocinados é falar com o usuário no momento que ele procura exatamente seu produto. Todas as empresas estão fazendo e dá MUITO resultado. Se você tem um site em flash, você estará comprando um link que, para o buscador, está mandando o usuário dele para uma página em branco. Mesmo quando toda a informação está ali! O sistema de links patrocinados achará que você não é relevante para aquele link e cobrará um ágil. Esse ágil pode ser de até 300%.

Bom, vamos ao exemplo da pizzaria la traviatta que tem o site todo em flash e a pizzaria do Brás que tem o site todo “achável”. Bom, a pizzaria traviatta descobriu que anunciando em links patrocinados, todas suas mesas ficam ocupadas. Para isso ele paga 1 real por click! O Brás então resolve anunciar na mesma palavra só que o buscador vê a palavras “abobrinha, pizza” na página do Brás e não vê nada na página da pizzaria la traviatta. Bom, o Brás pagará apenas 20 centavos e ficará na frente e para competir nosso amigo terá que investir muito mais o que começará a não dar mais lucro. Graças a um querido designer que trancou todo o conteúdo dos buscadores dentro de um flash com 7 chaves!!!

Outra busca importante é a busca por imagens. Atualmente, quase 10% das buscas são buscas por imagens. Pizzaria traviatta tem várias imagens incríveis, animadas, em seu site em flash. Mas os buscadores não conseguem vê-las! Então somente irão aparecer imagens das pizzas do Brás, para o usuário que busca pizza de abobrinha. E não é que o usuário busca apenas imagens, mas note que a busca do Google apresenta abaixo do quinto resultado, imagens que ele encontra.

Temos também outra coisa importante! A internet é o melhor lugar para você mensurar suas ações de mídia. Você compra um espaço no guia de pizzas, por exemplo, e paga 100 reais por dia. Você consegue ver exatamente a navegação do usuário, saber quem foi para a página de pedido e até quem comprou. Assim, você consegue direcionar melhor sua verba e não tem tiro errado. Se você anuncia num lugar e ele não dá resultado, rapidamente você consegue corrigir seu rumo, cancelando aquela publicidade, alterando o texto ou até aumentando a verba caso ela dê muito resultado.

O que o site em flash atrapalha nas ações de mídia?

Bom, para fazer essa mensuração, basta incluir tags em todas as páginas HTML, 5 minutos. Se você tem o site todo em flash, a programação para fazer esse controle vai ser dramática e cara. Nunca vi ninguém que fizesse com sucesso. Para controlar métricas em um site em flash é um trabalho complexo.

Mais uma coisa, atualmente você sabe que o número de Smartphones está aumentando vertiginosamente. As pessoas acessam a internet em qualquer lugar! O iPhone antes de lançar oficialmente no Brasil já representava 70% de toda a navegação nas redes de celular, mas o iPhone NÃO lê sites em flash! Alguns Smartphones até se dizem compatíveis, mas ter um site em flash é desprezar iPhone, smartphones, etc...

Resumindo, imagina você abrir uma loja linda no shopping e criar uma parede na frente! Para o usuário entrar, somente por um espaço de 1m por 1m no canto esquerdo no chão, onde o usuário precisa se abaixar e entrar quase rastejando pelo chão. É isso que você está fazendo. Está fazendo um site para pessoas que já te conhecem, que já estão dentro da loja e está esquecendo toda as pessoas que passam pela porta de sua loja a todo o momento, e que estarão vendo somente uma parede. O argumento do designer é muito bom: meus clientes já sabem que minha loja é a 27b no segundo andar e se alguém quiser, procura no guia de lojas na entrada do shopping, e lá está escrito que minha loja fica no 27b, para que uma vitrine?

Se alguém tem um site assim é porque não está interessado nesse público ou não entende nada sobre internet (coisa bem comum). Praticamente todos os sites sérios investem muito em SEO, que é exatamente a otimização do conteúdo para os buscadores e fogem da praticidade do flash. Você já viu um e-commerce em flash? Que tal Apple, Google, Microsoft... será que eles entendem? Submarino, UOL, CNN, youtube... porque será que eles não tem site em flash? Quem faz o flash é a Adobe... ih... ela também não tem o site em flash! "

Por Luiz Augusto Barros, diretor de operações da Media Factory.

Pesquisa Social Media: comportamento do internauta nas redes sociais

A comunicação digital mudou o mundo e a todo momento novas pesquisas são feitas para que os profissionais de marketing digital entendam melhor esse mercado de comunicação.

Recentemente a e.Life e a In Press divulgaram uma pesquisa bastante completa e com muitos dados sobre o comportamento dos internautas nas redes sociais.

O estudo sobre as redes sociais mostra um número expressivo de internautas que utilizam as redes para pesquisar sobre empresas e também falar mal delas. Portanto, fique sempre atento à reputação digital da sua empresa!

Veja o estudo completo:

Pesquisa Comportamento Midiassociais Br

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Apresentação de dados da Internet no Brasil - comScore

Vejam a apresentação fornecida gentilmente pelo Alex Banks, diretor para a américa latina da comScore, com dados e informações do mercado de internet no brasil. Meus agradecimentos ao Banks.

Dados da Internet no Brasil - nov/2009

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Marketing Digital: meu artigo na home do IAB Brasil

Hoje o meu artigo de marketing digital com o resumo da Adtech New York 2009 ganhou destaque na home do IAB Brasil. Acompanhe: http://iabbrasil.ning.com

Dados do mercado de Internet no comScore Day

Ontem fui ao comScore Day, em São Paulo, para assistir as palestras dos diretores da comScore sobre a empresa, sua chagada no Brasil e a divulgação de dados do mercado de internet.

Escrevi o resumo completo sobre o comScore day no blog Tudo Sobre Marketing Digital.

Alguns dados interessantes sobre a internet, úteis para o marketing digital:

- universo de internautas brasileiros com mais de 15 anos que acessam de casa ou trabalho: 31,9 milhões

- é estimado que o universo total de pessoas com acesso à internet no Brasil seja de 70 milhões

- 40% dos page views no brasil são em redes sociais

- é um absurdo que um país com mais de 30% da sua população na internet tenha apenas 4% dos investimentos publicitários em marketing digital. Esse é o Brasil.

- Display gera Search e Search gera Venda

É isso, o artigo completo está no blog Tudo Sobre Marketing Digital.

Rede Globo vs Record - guerra entre os repórteres

Mais um episódio da novela "guerra das emissoras" por um espaço cada vez mais ignorado pelo brasileiros: a televisão.

Notícias sobre o apagão no Brasil lotaram os blogs, twitter e veículos de internet desde o 3º minuto do blecaute. As notícias, os twits e os post oscilam entre os mais superficiais e as piadinhas, até as informações mais aprofundadas sobre o assunto.

Mesmo assim, as redes de televisão, que já perderam o timing e a relevância, insistem em ridicularizarem-se por conta de uma entrevista. Foi assim que aconteceu hoje, na briga entre os repórteres da rede globo e rede record. Ainda bem que pelo menos a record, apesar do lixo eletrônico que exibe, mostrou à população o lado podre dos bastidores da notícia. Veja:

Intercon 2009 - evento de marketing digital

A Intercon 2009, importante evento de marketing digital da iMasters, aconteceu no último sábado, dia 7/11 no hotel Renaissaince, em São Paulo.

Apesar do luxo, o ambiente não estava muito propício para networking, pois tinham ambientes separados, em andares diferentes, e as pessoas acabaram se dispersando.

Acompanhei apenas a sala "Business", pois os horários estavam atrasados e ficou confuso trocar de sala. Mas pelo que pude acompanhar no twitter, as salas "Tecnologia" e "Criação" oscilaram entre palestras com ótimos conteúdos e outras nem tanto.

O auditório "Ambiente Business - Negócios Digitais e as Novas Mídias" estava lotado. Algumas palestras foram claramente jabá, ou seja, pessoas falando do que fizeram e sabem fazer na internet. Desculpem, isso pra mim não é "Case de Marketing Digital"! Isso é querer vender o peixe ao invés de aprofundar-se em conteúdo que fariam o público (pagante, diga-se de passagem) sair de lá mais evoluído do que antes.

Mas não vou só criticar, pois a maioria das palestras com conteúdos diversos de marketing digital estavam boas.

Michel Lent da Ogilvy como sempre levou conteúdo interessante e aprofundado. Apesar da apresentação dele ter sido muito parecida com a palestra que fez no Digital Age 2.0, sobre a "Infobesidade" e "Idle Time", os conceitos são muito interessantes e mesmo para quem já assistiu vale a pena ver de novo. De qualquer forma, a maioria ainda não conhecia e foi um sucesso.

Outra apresentação que gostei muito foi da Drica Guzzi, da "Escola do Futuro / USP". Ela apresentou idéias e propostas para a educação na internet, tema ainda muito vago nas discussões e eventos de marketing digital, e falou ainda do projeto "Acessa São Paulo", que além de levar internet para a população carente, leva educação através do mundo digital.

Mas os pontos fortes mesmo para mim foram as apresentações e debates do Marcelo Coutinho e Carlos Nepomuceno, dois grandes conhecedores do mundo digital e com base teórica para aprofundar de verdade e responder às perguntas com consistência.

Um ponto que foi discutido na Intercon 2009 e nos faz pensar muito é sobre a arrogância de falarmos que estamos inventando alguma coisa para a humanidade no ambiente digital. Toda hora ouvimos dizer que essa é a sociedade da informação, do conhecimento, do consumo, ou da colaboração. O negócio não é bem assim. Desde os grandes filósofos ou dos primeiros líderes que a humanidade já teve, existiam os seguidores. As pessoas não tinham a tecnologia do twitter ou dos blogs, mas seguiam seus líderes.

Nepomuceno afirmou que ainda vê o ser humano mesquinho e egoísta, como sempre. "Apesar das ferramentas de internet disponíveis para compartilhamento da informação e do conhecimento, as pessoas estão mais preocupadas em PARTICIPAR e não em dialogar ou ajudar" completa Nepomuceno.

Hoje, parece que o cenário do marketing digital está divido entre os mais velhos que são arrogantes em achar que inventaram alguma coisa e os mais novos que acham que sabem tudo só porque entendem de tecnologia, mas na realidade não tem base teórica consistente.

Mas ao invés de continuar com as outras anotações que fiz, prefiro convidar quem está lendo este post a focar em construir um mundo melhor através da internet. Vamos aproveitar as ferramentas digitais que temos disponíveis para construir um planeta com menos fome e mais acesso aos recursos para toda a população. Cada um na sua área, pode fazer um pouco mais para isso.

Adtech: 2º dia do maior evento de marketing digital

Assista ao vídeo oficial do evento de marketing digital, Adtech, para ficar por dentro do que está rolando de novidades digitais por lá.

2º dia de evento:

Marketing Digital: relatório do 1º dia de Adtech New York

Assista ao vídeo oficial do evento de marketing digital, Adtech, para ficar por dentro do que está rolando de novidades digitais por lá.

Adtech Nova York: Social Media Marketing ainda mais importante

De acordo com os debates sobre Social Media, Leandro Kenski, CEO da Media Factory, que representa o Brasil no evento de marketing digital Adtech NY, conclui que:

"SMO (Social Media Optimization) está no centro de tudo. Com o advento das buscas sociais pelo Google, Social Media Marketing fica ainda mais importante."

Adtech: regras básicas para usar o twitter nos negócios direto do maior evento de mkt digital do mundo

Direto do painel sobre Social Media, do evento de marketing digital Adtech: regras básicas para utilização do twitter:

1- Ouça

2- Crie valor

3- Recrute os defensores da sua marca

4- Alcance influenciadores

Lição de Social Media no evento Adtech New York

Uma lição diretamente do evento de marketing digital, Adtech New York, do Geoff Ramsey para trabalhar com Social Media:

LOOK -> LISTEN -> LOUNGE -> LEARN

Fórum de Social Media no evento de mkt digital Adtech

O espaço para discussões sobre Social Media (SMM - Social Media Marketing / SMO - Social Media Optimization) no evento de marketing digital Adtech aconteceu na manhã dessa quinta-feira, 5/11.

O palestrante principal foi o especialista em Mídias Digitais Geoff Ramsey, CEO e co-fundador da eMarketer. Em seguida, mais quatro palestras e debate sobre Social Media com Julie Atherton, diretora mundial de práticas digital da Hill + Knowlton; Cherry Park, diretor de marketing digital da Qualcomm; Eric Johnson, diretor de marketing do InterContinental Hotels Group; e Jeff Hilimire, CDO (chief digital officer) da Engauge.

Os pontos fortes das apresentações e discussões sobre Social Media Marketing foram:

- 18 milhões de usuários de twitter no mundo

- apenas 10% das contas de twitter são responsáveis por 90% dos twits

- 45% das empresas americanas estão fazendo "algo" de Social Media

- consumidores acreditam pelo menos 2 vezes mais em recomendações do que em anúncios

- cerca de 35% dos marketeiros investirão em publicidade através de Social Media

- branding com Social Media: dos marketeiros que investirão em Social Media, 65% está preocupado em construir marca

Daqui a pouco, mais dicas e novidade do marketing digital direto do evento Adtech 2009 em Nova York (NYC).

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